Faq Sections

Zamówienia i płatności
Jak złożyć zamówienie w sklepie Kocot Kids?

Wybierz interesujący Cię produkt, jego wariant oraz dostępne opcje, a następnie dodaj go do koszyka. Po przejściu do koszyka uzupełnij dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybierz sposób dostawy i płatności, a następnie potwierdź zamówienie. Po jego złożeniu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.


Are you satisfied with this article? Usefulness of the article: 0 / 0

Czy mogę anulować zamówienie?

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do dalszej realizacji lub wysyłki, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Sprawdzimy aktualny status zamówienia i poinformujemy, czy jego anulowanie jest jeszcze możliwe.


Are you satisfied with this article? Usefulness of the article: 0 / 0

Jakie formy płatności są dostępne?

Aktualnie dostępne formy płatności wyświetlane są podczas składania zamówienia. Po przejściu do koszyka i uzupełnieniu danych możesz wybrać jedną z dostępnych metod płatności odpowiednich dla Twojego zamówienia.


Are you satisfied with this article? Usefulness of the article: 0 / 0

Show More >>
Dostawa i odbiór
Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Czas realizacji zależy od wybranego produktu i jest podany na jego stronie. W przypadku zamówienia kilku produktów termin realizacji może zależeć od produktu z najdłuższym czasem przygotowania. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz informację potwierdzającą nadanie przesyłki.


Are you satisfied with this article? Usefulness of the article: 0 / 0

Ile kosztuje dostawa?

Koszt dostawy zależy od rodzaju i liczby zamówionych produktów, liczby paczek oraz wybranej formy dostawy. Dokładny koszt dostawy zostanie wyświetlony w koszyku przed finalnym złożeniem zamówienia.


Are you satisfied with this article? Usefulness of the article: 0 / 0

Jakimi firmami kurierskimi wysyłane są zamówienia?

Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem współpracujących z nami firm kurierskich DPD oraz GLS. Przewoźnik może zależeć od rodzaju produktu, liczby paczek, gabarytu przesyłki oraz miejsca dostawy. Informacje dotyczące przesyłki otrzymasz po jej nadaniu.


Are you satisfied with this article? Usefulness of the article: 0 / 0

Show More >>
Produkty i materiały
Gdzie produkowane są meble Kocot Kids?

Meble Kocot Kids produkujemy w naszej fabryce w Polsce. Dzięki temu mamy bezpośrednią kontrolę nad procesem produkcji, jakością wykonania oraz materiałami wykorzystywanymi do produkcji naszych mebli.


Are you satisfied with this article? Usefulness of the article: 0 / 0

Z jakich materiałów wykonane są meble Kocot Kids?

Materiał wykonania zależy od konkretnego modelu i kolekcji. W produkcji wykorzystujemy między innymi laminowane płyty meblowe, płyty MDF oraz elementy z naturalnego drewna. Dokładny materiał wykonania każdego mebla podajemy w opisie i specyfikacji produktu.


Are you satisfied with this article? Usefulness of the article: 0 / 0

Czy materiały stosowane w meblach są bezpieczne dla dzieci?

Tak. Bezpieczeństwo jest jednym z podstawowych założeń naszych mebli dziecięcych. Meble Kocot Kids są certyfikowane, a stosowane w produkcji materiały, lakiery i farby spełniają wymagane normy bezpieczeństwa. W projektach zwracamy również uwagę na konstrukcję mebli - stosujemy między innymi zaoblone krawędzie i rozwiązania ograniczające ryzyko urazów podczas codziennego użytkowania. Dzięki temu nasze meble są przygotowane z myślą o bezpiecznym użytkowaniu przez dzieci.


Are you satisfied with this article? Usefulness of the article: 0 / 0

Show More >>
Montaż i użytkowanie
Czy meble Kocot Kids są dostarczane zmontowane?

Wszystkie nasze meble dostarczamy w paczkach przeznaczonych do samodzielnego montażu. W zestawie znajdują się elementy potrzebne do złożenia mebla oraz instrukcja montażu, która prowadzi przez kolejne etapy składania.


Are you satisfied with this article? Usefulness of the article: 0 / 0

Czy montaż mebli Kocot Kids jest trudny?

Nasze meble są przygotowane z myślą o samodzielnym montażu. Do każdego produktu wymagającego złożenia dołączamy instrukcję przedstawiającą kolejne etapy montażu. Przed rozpoczęciem warto rozpakować wszystkie elementy, sprawdzić ich kompletność i wykonywać montaż zgodnie z kolejnością podaną w instrukcji.


Are you satisfied with this article? Usefulness of the article: 0 / 0

Czy meble należy przymocować do ściany?

Meble, w przypadku których istnieje ryzyko przewrócenia, należy zabezpieczyć zgodnie z instrukcją montażu. Dotyczy to szczególnie wysokich mebli, takich jak szafy i regały. W pokoju dziecięcym prawidłowe zamocowanie mebla do odpowiedniego podłoża jest szczególnie ważnym elementem bezpiecznego użytkowania.


Are you satisfied with this article? Usefulness of the article: 0 / 0

Show More >>
Łóżka i materace
Jak dobrać odpowiedni rozmiar łóżka dla dziecka?

Rozmiar łóżka warto dobrać do wzrostu i wieku dziecka, a także do wielkości pokoju. Jeżeli łóżko ma służyć przez kilka kolejnych lat, warto wybrać większą powierzchnię spania z odpowiednim zapasem długości. Przed zakupem należy również sprawdzić całkowite wymiary zewnętrzne łóżka, ponieważ są one większe niż sam wymiar materaca.


Are you satisfied with this article? Usefulness of the article: 0 / 0

Czy materac jest dołączony do łóżka?

Zależy to od konkretnego modelu i wybranego wariantu. Przy każdym łóżku podajemy informację, czy materac znajduje się w zestawie, czy można go dokupić jako dodatkową opcję. Przed złożeniem zamówienia warto sprawdzić wybrany wariant produktu oraz zawartość zestawu.


Are you satisfied with this article? Usefulness of the article: 0 / 0

Jak dobrać rozmiar materaca do łóżka?

Rozmiar materaca powinien dokładnie odpowiadać wymiarowi powierzchni spania podanemu przy łóżku. Przykładowo do łóżka z powierzchnią spania 180 x 90 cm należy wybrać materac 180 x 90 cm. Nie należy dobierać materaca na podstawie zewnętrznych wymiarów całego łóżka.


Are you satisfied with this article? Usefulness of the article: 0 / 0

Show More >>
Zwroty, reklamacje i gwarancja
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak. Konsument, który dokonał zakupu na odległość, może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa. Szczegółowe zasady zwrotów znajdują się w Regulaminie sklepu.


Are you satisfied with this article? Usefulness of the article: 0 / 0

Jak zgłosić reklamację?

Reklamację możesz zgłosić za pomocą naszego formularza reklamacyjnego. Przygotuj numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia przedstawiające wadę lub uszkodzenie. Kompletne zgłoszenie ułatwia nam szybką identyfikację problemu i sprawne rozpatrzenie reklamacji.


Are you satisfied with this article? Usefulness of the article: 0 / 0

Jakie zdjęcia dołączyć do reklamacji?

Najlepiej dołączyć zdjęcie całego produktu, zdjęcie miejsca, którego dotyczy zgłoszenie, oraz kilka dokładniejszych ujęć pokazujących wadę lub uszkodzenie. W przypadku uszkodzenia powstałego podczas transportu warto również sfotografować opakowanie, zabezpieczenia wewnętrzne oraz etykietę przewozową.


Are you satisfied with this article? Usefulness of the article: 0 / 0

Show More >>
0
x
Porównanie produktów
Porównaj
Ładowanie...