Dostawa i odbiór

Czas realizacji zależy od wybranego produktu i jest podany na jego stronie. W przypadku zamówienia kilku produktów termin realizacji może zależeć od produktu z najdłuższym czasem przygotowania. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz informację potwierdzającą nadanie przesyłki.

Dostawa wszystkich produktów zamówionych w sklepie Kocot Kids jest bezpłatna. Niezależnie od wartości zamówienia nie doliczamy kosztów wysyłki.

Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem współpracujących z nami firm kurierskich DPD oraz GLS. Przewoźnik może zależeć od rodzaju produktu, liczby paczek, gabarytu przesyłki oraz miejsca dostawy. Informacje dotyczące przesyłki otrzymasz po jej nadaniu.

Tak. Ze względu na rozmiar i konstrukcję mebli niektóre produkty są pakowane w kilka osobnych paczek. W większych zamówieniach liczba przesyłek może być odpowiednio większa. Poszczególne paczki mogą również zostać doręczone w różnym czasie.

Tak odbiór osobisty jest dostępny dla każdego zamówienia, odpowiednia opcja pojawi się podczas składania zamówienia. Przed przyjazdem należy poczekać na potwierdzenie, że zamówienie zostało przygotowane i jest gotowe do odbioru.

Tak. Po nadaniu przesyłki przewoźnik lub nasz system prześle wiadomość z numerem przesyłki lub linkiem umożliwiającym śledzenie jej statusu. Jeżeli nie otrzymałeś informacji o wysyłce, możesz skontaktować się z nami i podać numer zamówienia.

Jeżeli opakowanie przesyłki jest uszkodzone, wykonaj zdjęcia kartonu przed jego otwarciem. Po rozpakowaniu sprawdź stan produktu i wszystkich elementów. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń wykonaj również zdjęcia produktu, opakowania oraz etykiety przewozowej i skontaktuj się z nami lub skorzystaj z formularza reklamacyjnego. Dokumentacja fotograficzna ułatwi nam sprawne rozpatrzenie zgłoszenia.